POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont www.rosaskin.fr (le « Site ») collecte, utilise et partage vos informations personnelles lorsque vous naviguez sur le Site ou effectuez un achat.

Nous nous engageons à respecter la confidentialité de vos données personnelles et à garantir leur protection conformément aux réglementations applicables, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) pour l’Union européenne et le CAN-SPAM Act pour les États-Unis.

2. Informations Personnelles Collectées

Lorsque vous visitez le Site, nous recueillons automatiquement certaines informations sur votre appareil et votre navigation, que nous appelons « Informations sur l’Appareil ».

Informations collectées automatiquement

  • Données techniques : navigateur web, adresse IP, fuseau horaire
  • Données de navigation : pages consultées, termes de recherche, interactions avec le Site

Nous utilisons les technologies suivantes pour collecter ces informations :

  • Cookies : fichiers stockés sur votre appareil pour améliorer votre expérience de navigation
  • Fichiers journaux : enregistrement de votre activité sur le Site
  • Pixels invisibles et balises : outils permettant d’analyser la navigation

En outre, lorsque vous effectuez un achat sur le Site, nous collectons des Informations sur la Commande, y compris :

  • Nom et prénom
  • Adresse de facturation et d’expédition
  • Informations de paiement
  • Adresse e-mail et numéro de téléphone

Nous désignons l’ensemble de ces données sous le terme « Informations Personnelles ».

3. Utilisation de Vos Informations Personnelles

Les Informations sur la Commande sont utilisées pour :

  • Traiter et expédier vos commandes
  • Gérer le service client et assurer le suivi des transactions
  • Évaluer les fraudes et risques potentiels
  • Vous envoyer des offres promotionnelles, sous réserve de votre consentement

Les Informations sur l’Appareil sont utilisées pour :

  • Améliorer la performance du Site
  • Suivre l’efficacité de nos campagnes publicitaires
  • Analyser les tendances et comportements des visiteurs

4. Partage de Vos Informations Personnelles

Nous partageons certaines de vos données avec des prestataires tiers qui nous assistent dans nos opérations :

Vous pouvez désactiver Google Analytics ici : Désactivation.

Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers à des fins commerciales.

5. Option "Ne Pas Suivre"

Notre Site ne modifie pas ses pratiques de collecte et d’utilisation des données en réponse aux signaux « Ne pas suivre » envoyés par les navigateurs.

6. Vos Droits

Si vous êtes résident(e) européen(ne), vous disposez des droits suivants :

  • Accéder aux informations personnelles que nous détenons sur vous
  • Demander la correction, mise à jour ou suppression de vos données
  • S’opposer au traitement de vos données à des fins marketing

Pour exercer ces droits, contactez-nous à hello@rosaskin.fr.

Veuillez noter que nous transférons certaines données hors d’Europe, notamment vers le Canada et les États-Unis, dans le respect des cadres légaux en vigueur.

7. Rétention des Données

La durée de conservation des données varie selon leur finalité :

  • Données de commande : 6 ans (conformité comptable)
  • Données marketing : 3 ans après le dernier contact
  • Données d’analyse comportementale : 13 mois maximum

En cas de demande de suppression, vos données seront effacées sous 30 jours sauf obligation légale contraire.

8. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment pour refléter :

  • Des changements dans nos pratiques
  • Des exigences réglementaires
  • Des évolutions technologiques

Les mises à jour seront publiées sur cette page, et nous vous encourageons à la consulter régulièrement.

9. Consentement aux Communications Marketing

Collecte du Consentement

Avant de vous envoyer des communications marketing (e-mails, SMS), nous obtenons votre consentement explicite, en conformité avec le RGPD et le CAN-SPAM Act.

Nous collectons votre consentement lorsque :

  • Vous vous inscrivez à notre liste de diffusion
  • Vous effectuez un achat sur notre Site
  • Vous cochez une case indiquant votre accord sur notre formulaire d’inscription

Votre Contrôle sur les Communications

Vous avez la possibilité de :

  • Modifier vos préférences (types de messages et fréquence)
  • Retirer votre consentement à tout moment, en cliquant sur le lien de désabonnement dans nos e-mails ou en nous contactant

Nous ne partageons pas vos données marketing avec des tiers sans votre consentement explicite.

10. Marketing par SMS

Si vous acceptez de recevoir des SMS de www.rosaskin.fr, nous utiliserons votre numéro pour :

  • Vous envoyer des notifications de commande (confirmation, expédition, suivi)
  • Vous envoyer des offres promotionnelles et rappels de panier abandonné

Conditions de désabonnement

  • Pour vous désinscrire, répondez STOP à l’un de nos messages
  • Pour toute assistance, envoyez HELP ou contactez-nous à hello@rosaskin.fr

Protection des Données SMS

Nous ne partageons pas vos informations avec des tiers, sauf avec nos partenaires de messagerie, pour assurer le bon fonctionnement du service.

Nos cookies permettent également de suivre les produits que vous ajoutez à votre panier afin de déclencher des rappels SMS.

11. Cookies et Technologies de Suivi

Lors de votre première visite, un bandeau vous informe de l’utilisation de cookies et vous permet d’accepter, refuser ou personnaliser vos préférences, conformément à la directive ePrivacy et au RGPD. Vous pouvez à tout moment modifier votre consentement via le lien “Gérer mes cookies” en bas de page (si présent) ou via les paramètres de votre navigateur.

12. Nous Contacter

Pour toute question ou demande concernant cette Politique de Confidentialité, contactez-nous à :

📧 hello@rosaskin.fr